Vraag en Antwoord Sportzeker Surfpolis
Dit is een overzicht van veelgestelde vragen: indien je al een verzekering bij ons hebt kan je ook bij de pagina "mijn polis" kijken voor meer antwoorden. Onderstaande lijst wordt continu bijgehouden dus misschien staat je vraag (en antwoord) er binnenkort wel bij.
2. Eigen schuld
4. Wedstrijden
11. Surfbox
12. Fraude
13. Formulieren
14. Voorwaarden
18. Belgen
20. Wintersport
1. Beschadiging materiaal? Als ik in Nederland en het buitenland mijn materiaal beschadig is het dus verzekerd. Maar tegen welke waarde? Wat krijg ik nog terug? Hetzelfde geldt voor diefstal, wat krijg ik nog terug?
Als herstel door middel van reparatie mogelijk is dan worden de herstelkosten vergoed, maar nooit meer dan wij zouden betalen voor onherstelbare beschadiging.
Bij verlies, diefstal of als herstel niet mogelijk is dan wordt uitkering verleend op basis van:
- Nieuwwaarde, voor materiaal niet ouder dan 1 jaar, onder aftrek van eventuele restanten. Je moet kunnen aantonen dat het materiaal niet ouder is dan 1 jaar, anders zal uitkering worden verleend op basis van dagwaarde.
- Dagwaarde, voor materiaal ouder dan 1 jaar, onder aftrek van eventuele restanten.
Ook 2e hands materiaal is verzekerd, je moet wel proberen een bon te krijgen, in ieder geval alles in het werk zetten om het aantoonbaar te maken dat het van jou is. Maar het wordt wel vergoed. Alleen het 1e jaar, waarin een nieuwwaarde uitgekeerd wordt moet je wel een bon hebben om hier aanspraak op te maken. Koop je iets nieuw het 1e jaar, maar kan je geen bon overleggen bij schade, wordt (helaas) toch een afschrijving toegepast.
2. Eigen schuld? Is mijn materiaal verzekerd als ik het zelf kapot maak door een val of iets dergelijks?
Ja, tenzij jij of een belanghebbende met opzet of door grove schuld het materiaal kapot maakt. Wij noemen dit fraude.
3. Kite op het strand? Als de kite op het strand ligt na het surfen, is deze wel of niet verzekerd?
Materiaal dat zonder direct toezicht op het strand ligt is niet verzekerd.
4. Wedstrijden? Als ik meedoe aan wedstrijden in Nederland, ben ik dan verzekerd?
Ja, maar uitsluitend voor wedstrijden in recreatief verband.
5. Opgeven materiaal? Moet ik vooraf opgeven welk materiaal ik heb met typenummer, model, etc? hoe werkt dat?
Nee, bij schade moet je wel kunnen aantonen dat het materiaal door jou is aangeschaft en wat je er voor hebt betaald. Dit is een belangrijk verschil met andere verzekeraars. We keren ook niet uit op basis van verhouding totale materiaal, en schade. Stel je hebt voor 7500 euro aan spullen thuis liggen, en je hebt de basisdekking van 2500 euro. Als je dan schade hebt van 2500 euro, is het NIET zo dat we zeggen, de klant heeft 1/3 verzekerd. en krijgt dus maar 1/3 uitgekeerd van 2500 euro zoals bij andere verzekeraars. Bij ons krijg je dan gewoon 2500 euro uitgekeerd. Het is 2500 euro per schadegeval, onafhankelijk van hoeveel gear je hebt. Dat weten we immers niet omdat je het niet op hoeft te geven.
6. Schadebepaling? Wie bepaalt hoe groot de schade is?
Als herstel door middel van reparatie mogelijk is dan bepalen de Europeesche en de reparateur welk bedrag wordt uitgekeerd.
Bij verlies of diefstal bepaalt de Europeesche welk bedrag wordt uitgekeerd.
Voor je jouw spullen laat repareren, neem dan contact op met de Europeesche: afdeling Reis & Specials, 020-6515505 (optie 1).
7. Huren in Nederland? Als ik in Nederland materiaal wil huren voor een dagje, is dat ook verzekerd?
Nee, in Nederland is gehuurd materiaal niet verzekerd, in het buitenland wel! Vaak heeft de verhuurder in Nederland het materiaal al verzekerd en heb je een eigen risico.
8. Termijn tot uitkering? Hoe lang duurt het voordat er uitgekeerd wordt bij schade/diefstal?
Wij proberen binnen 5 werkdagen uitsluitsel te geven over de schademelding.
9. Total loss op vakantie? Je bent op vakantie en je board is total loss? Wat te doen?
De Europeesche wil zelf een total loss schade vaststellen. Bel daarom eerst met de Europeesche afdeling Reis & Specials, 020-6515505 (optie 1). In overleg bepalen we of je het materiaal mee moet nemen naar Nederland of dat foto’s volstaan.
10. Schadeherstel op je vakantielocatie? Hoe werkt dat?
Op locatie kun je schade laten herstellen. Bel altijd eerst met de Europeesche (afdeling Reis & Specials, 020-6515505 (optie 1) tot welk bedrag je kunt laten herstellen. Als het niet meer loont om te repareren moet dit niet gedaan worden. De kosten kun je bij thuiskomst door middel van een officiële nota bij de Europeesche declareren.
11. Surfbox/imperiaal? Ik heb een surfbox op het dak van mijn auto, is dat verzekerd?
Ja, een surfbox is verzekerd. De spullen in de surfbox zijn verzekerd als de surfbox op slot is. Losse surfplanken op een imperiaal moeten ook op slot aan het imperiaal vastgemaakt worden.
12. Fraude?
In onze polisvoorwaarden wordt dit jaar de volgende tekst opgenomen:
Misbruik van vertrouwen en fraude
Vertrouwen is één van de uitgangspunten van verzekeren. Vertrouwen is essentieel bij het bieden van zekerheid. Dit vertrouwen wordt soms misbruikt door fraude te plegen. Bijvoorbeeld het niet eerlijk opgeven van informatie bij het aangaan van een verzekering of bij de regeling van schade. Als er sprake is van fraude dan kunnen wij een aantal maatregelen nemen, zoals:
- Het beëindigen van de verzekering(en);
- Het doen van aangifte bij de politie;
- Het melden van persoonsgegevens in de gangbare incidentenwaarschuwingssystemen (o.a. het Centraal Informatie Systeem);
- Het terugvorderen van eventueel al uitgekeerde of nog uit te keren schadevergoeding en door ons gemaakte of nog te maken kosten.
Wij hebben het door het Verbond van Verzekeraars opgestelde Fraudeprotocol Verzekeringsbedrijf ondertekend en voeren dit ook uit.
Heb je meer vragen, mail ons op info@sportzeker.nl
13. Formulieren?
Bij schade vul je het onderstaande schadeformulier in en stuur je het naar de Europeesche:
Bij schade vul je het onderstaande schadeformulier in en stuur je het naar de Europeesche:
14. Voorwaarden?
De voorwaarden bestaan uit de basisvoorwaarden van de Europeesche doorlopende reisverzekering, aangevuld met de Sportzeker-clausule voor de kite- en (wind)surfers.
Deze kan je hier downloaden:
Voorwaarden Europeesche Verzekeringen doorlopende reisverzekering
Voorwaarden Europeesche Verzekeringen doorlopende reisverzekering
15. Meerdere personen op een polis?
Als ik met 2 volwassenen op een polis sta, geldt de basisdekking van 2500 euro met zijn 2-en of per persoon?
De extra sportuitrusting in het basispakket heeft een dekking van € 2.500 per persoon. Per polis per reis wordt maximaal 2x dit bedrag uitgekeerd (m.a.w. als je 2 volwassenen en 2 kinderen hebt, wordt er dus nog steeds maximaal € 5.000 uitgekeerd.
De uitbreidingsbedragen die je extra kan afsluiten, zijn bedragen per polis. Dus in geval van een aanvullende dekking van € 2.500, wordt er dus ook niet meer dan dit bedrag uitgekeerd bovenop de basisdekking.
16. Verzekeringen los afsluiten?
Kan ik de materiaalverzekering los afsluiten, dus zonder de reisverzekering?
Je kan de verzekering niet zonder reisverzekering afsluiten. Het is zo goedkoop omdat we deze combinatie maken, alles in 1. Zoals je in de vergelijking met de concurrenten kan zien, zijn we inclusief reisverzekering zó goedkoop, dat het loont om je huidige reisverzekering op te zeggen, en naar Sportzeker over te stappen. Je kan op onze site een formulier downloaden dat je dan alleen nog maar naar je huidige verzekeraar hoeft te sturen. Wil je geen dubbele premie betalen, dan kan je bij onze aanvraag aangeven wanneer de verzekering in moet gaan, dan pas gaat je verzekering in, en wordt er premie gerekend. Tot die tijd is je materiaal echter niet gedekt via ons.
17. Board total loss of gestolen uitkering?
Stel mijn board is total loss, of hij is gestolen, krijg ik dan de dag waarde of de aankoopwaarde uitgekeerd?
Als het board minder dan 1 jaar oud is krijg je de aankoopwaarde uitgekeerd, daarna de dagwaarde. Dat is bij nagenoeg alle verzekeraars eigenlijk. Sommigen (ik noem geen namen) claimen op hun site dat ze het aankoopbedrag vergoeden, maar vergeten erop te wijzen dat dit ook alleen het eerste jaar is….. (zie de kleine letters op hun site). Bij een
enkele verzekeraar kan je tegen weer extra premie de nieuwwaarde ook na het 1e jaar uitgekeerd krijgen, maar realistisch: stel dat je board na 1 jaar nog 350 euro waard is qua dagwaarde, kan je voor 350 euro dat board ook gewoon kopen in de winkel, dus is er niets aan de hand… Waarom zou je dan nog weer meer betalen aan de verzekering….
enkele verzekeraar kan je tegen weer extra premie de nieuwwaarde ook na het 1e jaar uitgekeerd krijgen, maar realistisch: stel dat je board na 1 jaar nog 350 euro waard is qua dagwaarde, kan je voor 350 euro dat board ook gewoon kopen in de winkel, dus is er niets aan de hand… Waarom zou je dan nog weer meer betalen aan de verzekering….
18. Belgen?
Is de verzekering ook af te sluiten voor Belgen?
Ja. Je moet woonachtig zijn in Nederland of België om de verzekering af te kunnen sluiten.
19. Trailer/bagagewagen?
Ik heb een trailer vol met surfspullen, hoe kan ik dat het beste verzekeren?
Op dit moment bieden we nog geen pasklare oplossing daarvoor. Je moet het in 2 delen verzekeren:
- je aanhangwagen apart verzekeren (kan via de Europeesche met een kleine omweg: ga naar http://www.europeesche.nl/verzekeringen/recreatie/caravan/ en dan meld je je surfkar aan als vouwkampeerwagen, hij valt onder dat tarief.
- je spullen in de aanhangwagen dien je dan apart te verzekeren via ons/Sportzeker natuurlijk. Maar helaas hebben we op dit moment een grens van 10.000 euro, dus als je nog meer spullen wilt verzekeren kan dit op dit moment nog niet bij ons. Als er meer vragen zijn kunnen we dit eventueel in 2010 aanpassen, maar in 2009 niet meer. Dus als je onder deze categorie valt en een hogere dekking wilt, stuur ons even een mailtje svp, dan kunnen we het inventariseren.
20. Wintersport
Wintersport is ook meeverzekerd, zowel qua bagage, als sport (zie ook de voorwaarden). Ook buiten de piste, tenzij er een verbod of regel anders aangeeft in het wintersportgebied, dus controleer dat altijd wat de lokale regels zijn. Let op: meestal is het standaard verboden om buiten de piste te skiëen of snowboarden, dus pas altijd goed op voordat je buiten de piste gaat en vraag eventueel iemand van de lokale VVV of bij een skischool. Dit is namelijk geen vrijbrief om alsnog offpiste te gaan boarden of skieën, dus pas op.
Heb je al een verzekering van de concurrent, zet deze dan om, want wij hebben de beste voorwaarden ook voor wintersporters, en bij ons heb je de bijkomende Sportzeker voordelen.
21. Lang op reis? Langer dan 60 dagen
Standaard is maximaal 60 dagen aaneengesloten vakantie verzekerd. Ga je echter langer, dan moet je dat bijverzekeren. Vanaf 29-9-2009 kan dat nu ook met de Sportzeker voordelen. Afhankelijk van je plannen kan je de extra dagen (langer dan 60 dagen) verzekeren met een kortlopende reisverzekering, of ga je nog langer, en weet je niet wanneer je terugkomt, dan kunnen we je via de 'lang op reis' polis extra verzekeren. Beide bieden vanaf nu de Sportzeker voordelen. Als je wilt weten wat het kost, stuur ons een mailtje met je vakantieplannen, en wij maken een passend voorstel.
